勇於嘗試、力求突破:宜安眼鏡的創意經營之路


↑宜安眼鏡天母店店長Stark,自學生時期便在眼鏡店工讀,對於店內風格及行銷規劃有無盡的創意。

 


 

       1950 年代美軍駐台,政府在天母建立美軍宿舍,為如今的濃厚異國風情種下淵源。在這個具有優雅、緩慢生活步調的台北近郊,有一間充滿美式風情的眼鏡店,大門兩側櫥窗中的陳列,依據鏡框品牌風格發展出各自的主題故事,並如同展覽般定期更換,給人有別於傳統眼鏡店印象的新穎感。這裡,是宜安眼鏡位於天母的分店。

 

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宜安眼鏡天母店位於步調優雅緩慢的天母地區,店門兩側的櫥窗,利於打造具有故事性的視覺效果,會隨著新品變換更新。

 

       走進店內,目光便會被充滿不同主題性的展櫃及牆面吸引,每個品牌皆有屬於自己風格的元素搭配展示:有的展櫃放著充滿旅行氛圍的小物配件,並使用燈牌、舊抽屜和鏡架交互搭配,充分體現該品牌復古時髦的調性;有的展櫃則藉由日本浮世繪海報、做工精緻的模型手辦,凸顯日本設計師鏡框的工藝質感……,宜安透過精心規劃的陳列放大各品牌特色,將整體調性安排得當,即使元素眾多,放眼望去卻不會顯得突兀,而這些巧思皆來自於店長Stark 的創意。
 網站用_宜安眼鏡-04.jpg透過不同的小物裝飾,宜安擅長打造符合不同品牌風格的陳列氛圍。

 

       Stark 從就學時期就踏入視光產業,從工讀做起,待過連鎖體系再輾轉來到宜安,隨著經歷的增長,對鏡框品牌、時尚品味的敏銳度也逐漸提升。由於本身對時尚一直很有興趣,鏡框便成為Stark的事業重點,因此除了花時間補足驗光專業上的技巧,一路走來Stark 在鏡框的行銷推廣、文字介紹與拍攝上也做了不少功課。

 

突破地域限制
宜安透過網路開發新客源

 

       「因為天母交通不便,我剛到職的時候,店裡的來客數已經停滯了很久。」Stark 跟我們分享,位於天母的宜安眼鏡受地理位置所限,因此比起台北其他區域,更難開發外圍商圈甚至不同縣市的客群。為突破這樣的窘境,他開始研究網路上的行銷經營策略,並透過廣告投放技巧的摸索,漸漸吸引到一些在網路上尋找特定鏡框品牌的民眾。看到店裡的成長,老闆也更願意放手讓Stark 嘗試,將挑選鏡框品牌的權限下放,使Stark 有更完整的行銷發揮空間。

 

       「在選擇要進到店內銷售的眼鏡品牌時,種類的多寡不是重點,找到品質合適且理念相同的產品才是關鍵。」Stark認為背景知識的充分了解,對於眼鏡店經營走向有很大的影響,不僅要知道店裡的特色、自己擅長做什麼,還要看見顧客所重視的需求,才能藉此提供優良的產品。不斷嘗試、積極尋求各種可能,也讓宜安逐漸走出自己的經營風格,並在網路打出知名度。現在,店裡已有超過七成的客人是看網路廣告而來,有了社群平台的助力,宜安開始不受距離限縮,慢慢經營出一群喜歡「宜安風格」的消費者。

 

結合多方資源
打造獨有經營模式

 

       「經營網路客群的好處之一,就是客人都會有備而來。」Stark 爽朗地跟我們分享他多年來對於的網路行銷的觀察,因為客人已經自己做過功課,實際前往店裡多半只是為了進行購買前的試戴。在這樣的前提之下,不僅減少平時現場介紹容易產生的資訊落差,成交率也因此相對於「路過客」來得高。

 

       「網路經營是養成消費者購物模式的捷徑。」隨著疫情開始,不僅基於衛生安全考量,也為了讓客人都能得到舒適的配鏡體驗,宜安開始採取全面預約制。社群預約系統的使用,以及網路明確公告的規則,都讓制度推行變得更加順利。

 

異業合作創造話題
越特別越容易被記住

 

       宜安也常透過異業結合推廣品牌,曾和漢堡店、司康店合作,從優惠折扣、移地陳列到聯名周邊,Stark 彷彿有數不完的點子,每次推出新企劃都能帶給顧客滿滿驚喜。他頗有心得地分享道:「合作對象、方式越意想不到越好,最好是讓觀者能發出『眼鏡店要怎麼跟這些店家合作?』的感慨!」因為唯有這樣,才有機會成功帶動話題,「只要多一個人因此記住宜安、願意閱讀品牌介紹,甚至只是停下來瀏覽活動資訊,都是多一個未來成交的可能!」

 

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透過不同的小物裝飾,宜安擅長打造符合不同品牌風格的陳列氛圍。

 

       不只有充滿視覺故事性的美式、日系品牌,以輕盈、舒適等機能性為主打的奧地利眼鏡品牌Silhouette 也是宜安的「王牌」之一。身為宜安創立以來就開始販售的「始祖鏡框」,詩樂除了靠品質說話,藉由代理商鴻傳貿易的長期耕耘,也為這個具有深厚歷史底蘊的品牌,建立不少在地死忠粉絲。近期,鴻傳更協助宜安引進了遠從歐洲訂製而來的詩樂原廠展示櫃,讓經銷商在進行品牌推廣、介紹時能有更為完整的氛圍呈現。

 

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詩樂眼鏡靠輕盈舒適致勝
天母人的尊榮感首選

 

       被問到如何銷售Silhouette 眼鏡,Stark 不藏私地分享:「有消費能力的輕熟齡女性,是經銷店家在推廣詩樂眼鏡時非常值得開發的潛在客群。」一般眼鏡配戴久了容易在鼻樑處產生壓痕,除了造成眼鏡位移、舒適度下降外,許多有帶妝容的女性也容易在眼鏡接觸臉部的區域產生「咬妝、脫妝」的困擾。詩樂眼鏡輕到不吃妝容,加上具有良好穩定性及舒適抗敏的純鈦材質,提供了有這樣困擾的女性消費者一個完美解決方案。

 

       對於平時外出習慣配戴隱形眼鏡的族群,回家卸下隱形眼鏡後的視覺需求則多半以「舒適」為主要考量,因此,具有超強「輕量優勢」的詩樂眼鏡,絕對是此類族群的首選,細邊框不遮擋視線、優異材質及結構設計降低眼部負擔,更能夠給予配戴者極致舒適的視覺體驗。
 

       詩樂眼鏡近年來也推出多款色彩較為鮮艷的框形, 如Illusion Lite、Accent Rings 等系列,打破大家以往對於「詩樂眼鏡= 無框、無造型感」的刻板印象,提供民眾更繽紛多元的選擇,即使對於造型有著較高的要求,也能輕鬆透過詩樂眼鏡展現自信魅力,也成功開拓了下個世代的年輕客群。

 

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